常见问题

版本:2021年6月22日

一、注册登录企知道

1、针对注册登录的手机号码有什么要求?

答:使用中国大陆手机号码即可登录注册,暂不支持国际手机号,目前仅支持手机号码注册。

2、点击注册,但是没有收到验证码,是什么情况?

答:建议查看一下是否被拦截了信息,并确认手机号码是否无误。如iOS打开了短信拦截功能,在手机“消息”应用内切换查看;如使用的是安卓手机,建议检查一下是否安装了手机管家之类的软件,拦截了通知短信。

3、原先注册时的手机号码不使用了,是否可以更换号码?怎么更换?

答:可以,您可在APP“我的”—— 右上角“设置”——“账号与安全”——“更换手机号”根据提示进行手机号的修改。

4、刚入职的员工,注册账号之后,是否需要操作什么?

答:员工申请加入企业,管理员在“消息”——“工作助手”里审核成员加入企业,并给成员分配权限。或管理员通过“我的”——“成员管理”——“添加成员”。

5、员工离职了,是否需要自己注销账号?不注销的话,是否还可以看到公司信息?

答:员工为管理员,管理员离职后,需要让该员工把管理员权限转让给公司其他人,新管理员在【成员管理】里将离职人员移除即可。非管理员,成员离职后,管理员在【成员管理】里将离职人员移除即可。

二、关联认证企业

1、企业认证是什么?为什么要做企业认证?

答:企业认证即完善企业信息,补充营业执照等资料。认证之后可以享受案件进度全流程可视化、免费查看同行知产动态、精准匹配政策补贴等相关功能。

2、如果账号下有好几个公司,怎么能及时的了解到各个公司的情况?

答:可以通过“我的”页面上方-切换公司”切换到相应的公司了解各个公司的情况。

3、刚创建的公司,默认的主管理员是创建者,后期是否可以更换?怎么换?

答:可通过“我的”——“成员管理”——“更换主管理员”。

4、企业名称更改了,如何进行修改?

答:企业可通过“我的”——“企业认证”,上传新的营业执照,即可进行修改。

三、企知道查询分析功能

1、企知道的数据来源有哪些?

答:企知道作为专业的企业服务大数据平台,数据来源于全国企业信用信息公示系统、中国法院裁判文书网、中国执行信息公开网等100多家官方网站,并进行了统一的处理、分类。企知道平台的数据,均为企业在经营活动中依法应当公示的信息,数据来源合法合规,不涉及企业商业机密或个人隐私。

2、企知道有哪些查询功能?

答:在企知道可以免费查询全国4500万+企业信息,海量专利检索分析,了解同行知产动态,以及查补贴、查版权、查商标、查裁判文书、查行政处罚和法律法规等功能。

3、企知道除了查询功能,还有哪些特色服务?

答:在企知道平台不仅可以实时查看同行信息,更能依托大数据为企业量身定做政策补贴项目,助力企业创新升级。产学研平台为企业对接国内外一流专家院校,为企业解决技术创新难点。精英法律专家团队为企业提供常年法律服务,品牌营销一站式服务,全面提升品牌核心竞争力。

4、公司申请的专利较多,可以在企知道进行管理吗?

答:可以。在企知道平台不仅可以进行专利管理,也可以监控同行专利情况,便于了解竞争对手的专利申请状态,利于贵公司的专利布局和规划。

四、商城订单

1、如何在企知道的商城购买商品和服务?

答:点击“商城”,可根据不同类目了解您所需要的商品和服务,下单前可咨询对应的专家顾问,了解清楚后可下单。

2、个人用户和企业用户都可以在APP下单吗?

答:是的,都可以。

3、如何签署订单合同?

答:在商城下单,签订的是电子合同,签订前系统会提示您申请企业的电子章,需要您上传相关证件,该电子章由法大大认证,具有法律效力。

五、其他

1、有哪些渠道我可以直接访问企知道?

答:1) 您可以使用PC登陆企知道Web端 (www.qizhidao.com)

2)您可以直接扫描APP二维码下载企知道

3)您可以直接关注“企知道”微信号(微信号:qzd-ip)

2、我发现了一个产品BUG,或者找不到想要的查询结果,或者有一个好的建议,应该向谁反馈?

答:您可以直接联系企知道产品团队(电话: 400-900-5503), 或者通过页面上的意见反馈对我们进行反馈,我们期待您的反馈和建议。

3、我想和企查查进行商务合作,应该向谁联系?

答:您可以通过该邮箱联系企知道团队:qzd@qizhidao.com