企知道服务协议

版本:2019年10月20日

前言

欢迎使用企知道产品及服务。

在完成注册程序或以任何方式使用企知道产品及服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本企知道服务协议(以下简称“服务协议”),以及《企知道法律声明及隐私协议》、 《企知道商城使用须知(法律声明)》等相关协议,在确认充分理解后选择接受或不接受本服务条款。

一旦您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成所有注册程序后,或开始以其他方式使用企知道服务,即表明您已经充分阅读、理解并接受本协议的全部内容, 本协议即产生法律约束力。如您不同意本服务条款或其中任何条款约定,您应不再进行下载、安装或使用本软件及相关产品或服务。

企知道再次提示您审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是限制或免除责任的相应条款,限制或免除责任条款将以加粗或其他醒目形式标识。

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议。

一、协议主体

本协议由通过企知道网站、客户端(包括但不限于iOS版APP、Android版APP、PC版客户端以及Mac版客户端)以及其他方式使用企知道服务的用户(以下简称“用户”或“您”) 与深圳知云网络科技有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位(以下合称“企知道”)共同缔结。

二、协议范围

1、本协议内容包括本协议正文及企知道已经发布或将来可能发布的隐私协议、各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明(以下简称“规则”)。 前述规则为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

2、企知道有权根据需要发布关于本服务的相关协议、业务规则等内容,上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,协议双方理应遵守。如您不同意相关协议, 应当立即停止使用企知道服务;如您继续使用企知道产品、服务或进行任何网站活动,即表示您已接受前述协议。

三、服务内容

1、本服务内容是指企知道向用户提供的企业服务管理工具及企业服务交易平台,支持单人、多人参与,在发送文字、图片和语音等即时通讯服务基础上,同时为用户提供包括但不限于企业服务管理、 知识产权管理、组织架构管理、网络会议、客户管理、移动办公、知识学习、邮箱代理以及与其他软件互通等服务(以下简称“本服务”)。

2、 作为企业服务交易平台经营者,企知道仅为第三方入驻服务商(以下简称“服务商”)与您达成交易提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则等服务,企知道并非服务商与您之间交易行为的参与方, 不对服务商及/或您的任何口头、书面陈述或承诺,发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证。您完全理解并同意,企知道基于平台管理和保护消费者利益的需要, 依据企知道与服务商之间的约定及/或平台规则,督促服务商履行其对您作出的承诺或赔付责任(赔付方式包括但不限于发放长期有效的无门槛现金券),但这并不意味着企知道须承担与此相关的任何法律责任(包括但不限于连带责任、担保责任、补充责任等)。

3、用户使用本服务需要下载企知道客户端软件并注册企知道帐号,企知道将向用户提供企知道软件管理权限、使用功能和使用说明等服务,并尽应有之努力保障本服务的正常运行。

4、本服务中企知道将提供包括但不限于PC、Mac、iOS、Android等多个系统版本客户端软件(具体以企知道提供的版本为准),用户必须选择与所安装终端设备相匹配的客户端软件版本。 为给用户提供更好的服务,企知道将不断更新及优化应用版本。如用户已注册使用一种版本的服务,则可以以同一帐号使用其他客户端版本的服务,本协议也自动适用于用户所使用的其他版本的软件和服务。

5、您可以申请企知道OA工作台管理帐号,并可通过该管理帐号上传和管理组织成员通讯录,邀请组织成员加入,并通过企知道实现内部成员沟通、工作互动、工作任务管理等目的。 企业组织及企业授权管理员在对您的企业组织成员进行身份管理之前,应向您的企业组织成员充分说明基于企业管理需求所开通的企知道相关服务。

6、企知道给予用户的服务为一项不可转让的、非排他性的服务。为使用本软件及服务,您可以复制一份软件副本,用作备份,但该备份副本必须包含原软件中含有的所有著作权信息。

7、企知道有权自行决定对全部或部分服务内容、相关功能及应用软件进行变更、升级或修改,前述内容会于包括但不限于企知道官网(qizhidao.cn)、企知道客户端上及时公示。 本服务内容可能根据用户需求、服务版本等被优化或修改,或因定期、不定期的维护而暂缓提供,具体以企知道提供的版本为准。

8、本协议第三部分第一条至第七条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由企知道保留,用户在行使这些权利时须另外取得企知道的书面许可。企知道如果未行使前述任何权利, 并不构成对该权利的放弃。

四、账号注册及管理

1、您确认,如果您在18周岁以下,您只能在父母或其他监护人的监护参与下才能使用本平台。 若您不具备与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果,且本平台有权注销(永久冻结)您的账户,并向您及您的监护人索偿。

2、如您代表一家公司或其他法律主体在本平台登记,您须有权使该公司或该法律主体受本协议的约束,否则由此造成的一切损失,本平台有权向您追偿。

3、您保证符合本协议约定的注册条件,并保证向本平台提交的证明文件及其他相关文件真实、准确、合法、有效,在前述资料发生变更时应及时通知本平台,并更新相关信息。妥善保管您的用户名及密码,不得擅自转让或授权他人使用,并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负责。

4、就您申请开通的某些产品或服务,企知道可能会要求您提供更多的身份资料和信息以及您所代表公司或其他法律主体的相关资料和信息,以验证您的身份或资格及您所代表的公司或其他法律主体的身份或资格, 您只有在通过这些认证和验证之后,方可获得相应的产品或服务。

5、您保证有权利订立本协议,若您系代理人的,您保证已获得充分授权(包括但不限于授权您订立本协议)。

6、您了解并同意,如您注册企知道账号后连续超过12个月未登录,企知道有权回收该账号,并注销相关资料及信息。

7、您保证遵守本协议及其他条款的相关约定,在使用本平台相关服务时严格按照上述约定及规则和流程使用,不从事任何有损本平台利益的行为。

五、商品及/或服务的购买

1、订单信息的确认。

当您在企知道平台购买商品或服务时,请您务必仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的所属公司、联系地址、电话等信息。 如您填写的联系人非您本人,则该联系人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

2、交易秩序。

您的购买行为应当 基于真实的消费需求,不得实施恶意购买、恶意维权等扰乱企知道平台正常交易秩序的行为。基于维护企知道平台交易秩序及交易安全的需要,企知道发现上述情形时有权采取关闭相关交易订单, 限制账户使用功能、中止或终止服务等措施而无需事先通知您。

3、合同的成立与生效。

您通过企知道平台下达订单后,仅表示系统接收到了您下达的订单。 只有您支付价款并经服务商确认接受该订单之后,您与服务商之间的订单才成立,服务商会另行与您签署合同;只有在商户与您签订了服务合同或订单中订购的服务已实际生效, 方视为您与商户建立了合同关系。

4、真实评价。

您有权在企知道平台提供的评价系统中对您购买的商品或服务进行评价。您的所有评价行为应遵守法律法规及/或企知道规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息; 您不得以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。 企知道可按照法律法规及/或企知道规则的相关规定对您发布的违规信息进行屏蔽等,并有权视情形对您采取身份验证、限制购买行为等处理措施。

5、商品信息。

除另有明确说明外,企知道平台上销售的商品/服务的相关信息由服务商自行制作、上传,企知道尽可能通过与服务商签订合作协议及发布平台规则等方式约束服务商提供准确、完整、可靠、有效、没有错误和误导性的商品描述。然而, 您充分理解, 企知道平台上存在海量信息,因为互联网技术及人力的局限性,企知道不能保证平台上所有商品的信息均准确、完整、可靠、有效、没有错误和没有误导性。除企知道有明显过错外,对于因商品信息导致的纠纷,企知道不承担任何责任。

6、异常订单的处理。

企知道保留对单个商品的总出售数量进行限制、对单个订单的商品购买数量及同一IP地址对同类商品购买数量进行限制,并对异常订单、异常用户采取监控、限制等措施的权利。如企知道发现您通过企知道平台下达的订单存在违反法律规定或者本协议约定的异常情形的, 企知道有权采取关闭相关交易订单、限制账户使用功能、中止或终止服务等措施而无需事先通知您。

7、违规行为的处理。

如果您使用企知道平台时存在违反国家法律法规、本协议、侵害他人利益、企知道利益或社会公共利益、严重违背社会公德等情形,企知道有权采取屏蔽相关信息、中止或终止提供服务等处理措施。

8、法律责任。

您理解并同意,因您违反本协议或企知道规则而产生的第三方索赔请求,由您自行承担法律责任;由此导致企知道遭受损失的,您也应当一并赔偿。

六、用户依法言行义务

本协议依据国家相关规定所制定,您同意严格遵守以下义务:

1、不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论, 煽动分裂国家、破坏国家统一的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;

2、从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规;

3、不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

4、不得干扰本平台的正常运转,不得侵入本平台及国家计算机信息系统;

5、不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的信息资料;

6、不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;

7、不得教唆他人在本平台从事本协议第六部分“用户依法言行义务”所禁止的行为;

8、除本用户协议、其他条款或另有其他约定外,您不得利用在本平台注册的账户进行经营活动、牟利行为及其他未经本平台许可的行为,包括但不限于以下行为:

8.1转卖本平台账户或其他类型的优惠券或利用本平台账户进行其他经营性行为等(您账户内的任何本平台优惠信息由本平台享有解释权和修改权,您仅享有在本平台购物时的使用权);

8.2恶意利用技术手段或其他方式,为获取优惠、折扣或其他利益而注册账户、下单等行为,影响其他用户正常消费行为或相关合法权益、影响本平台正常销售秩序的行为;

8.3发布广告、垃圾邮件;

8.4商品或服务的供应商、代理商对其所供商品进行回购的行为;

8.5本平台相关规则、政策、或网页活动规则中限制、禁止的行为;

8.6其他影响本平台对用户账户正常管理秩序的行为。

9、您不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息,不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的,不得泄露其他用户的个人隐私或企业信息,否则,本平台有权采取本协议规定的合理措施制止您的上述行为, 情节严重的,本平台将移送公安机关进行处理。

10、您不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容;如果有其他用户或权利人发现您发布的信息涉嫌知识产权或其他合法权益争议的,这些用户或权利人有权要求本平台删除您发布的信息, 或者采取其他必要措施予以制止,本平台在核实相关信息后,有权依法采取相关措施。

11、您应不时关注并遵守本平台不时公布或修改的各类规则规定。本平台保有删除本平台内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知您的权利。若您未遵守以上规定的,本平台有权做出独立判断并采取警告、 限期改正、暂停或关闭您的账号、关闭相应交易订单、停止服务、永久禁止注册等措施。您须对您在网上的言论和行为承担法律责任。 给本网站、平台或其他第三方造成损失的(包括第三方对本网站提出的索赔),本平台有权采取一切合法的诉讼与非诉讼手段向您索赔;您的行为构成犯罪的,本平台有权通知和协助相关部门进行查处。

七、服务费用

1、本服务的任何免费试用或免费功能和服务不应视为企知道放弃后续收费的权利。企知道有权提前7天在企知道官网上以公告的形式通知您相关服务的收费标准。若您继续使用本服务,则需按企知道公布的收费标准支付相应费用。

2、服务费用需通过企知道可接受的支付方式事先支付。前述使用费不包含税款、费用或相关汇款等产生的额外支出,您应及时补足付款或自行支付该费用。

3、企知道有权根据实际情况提前7天单方调整费用标准及收费方式,并以公告形式通知您,而无需获得您的事先同意,如您不同意收费应当立即停止服务的使用,如您继续使用,则视为您已同意缴纳相关费用。

4、您应当自行支付使用本服务可能产生的上网费以及其他第三方收取的通讯费、信息费等。

八、第三方开放平台

1、企知道允许第三方应用接入服务平台,您可以在企知道直接获得包括但不限于OA软件等第三方应用服务(具体以您所在企业组织选择开通为准)。 您了解并同意,前述相关应用由该第三方独立提供, 除法律法规和本协议另有规定外,企知道仅作为平台提供者,企知道不对您对该应用的使用承担任何责任。

2、您了解并同意,如企知道对服务做出调整、中止或终止,而对第三方应用服务产生影响,企知道不承担任何责任。

3、您通过第三方应用或服务使用企知道时,企知道可能会调用第三方系统或者通过第三方系统支持您的使用或访问,使用或访问的结果由该第三方提供,企知道不承担任何责任。

4、您理解并同意,您在使用企知道服务中的第三方应用及服务时,除遵守本协议的约定外,还应遵守第三方应用用户协议。

5、为实现第三方应用及服务的正常使用,您企业授权的管理员可根据实际需要开通第三方服务,并向该独立第三方应用或服务提供商提供您企业通讯录相关信息。

九、知识产权

1、我们尊重知识产权,除非获得了您的同意,企知道不会擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表您拥有知识产权的成果。

2、您应保证,除非取得企知道书面授权,对于上述权利您不得(并不得允许任何第三人)实施包括但不限于出租、出借、出售、散布、复制、修改、转载、汇编、发表、出版、还原工程、反向汇编、 反向编译,或以其它方式发现原始代码等的行为。

3、除非另行说明,企知道网站Logo、“企知道”、“qizhidao”等文字、图形及其组合,以及企知道网站的其他标识、徽记、企知道服务的名称、技术文档等知识产权为企知道所有。

4、您应尊重企知道和第三方的知识产权及其他合法权利/权益,并保证在发生侵犯前述权益的违法事件时,保护企知道及其雇员、股东、合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失, 企知道保留在您侵犯企知道及/或其他第三方的合法权利/权益时终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。

5、您理解并同意授权企知道在宣传和推广中使用您的名称、商标、标识,但仅限于表明您属于我们的客户或合作伙伴。

十、隐私保护声明

1、本平台非常重视保护您的信息,凡涉及您姓名、电话、详细地址、电子邮箱、账号等个人信息的,本平台都将予以严格保密,但下列情况除外:

1.1事先获得您的明确授权时

1.2法律法规或政府部门要求披露时;

1.3为维护社会公众利益必须披露时;

1.4为使本平台工作人员、物流服务商或商业伙伴能向本平台提供服务或代表本平台执行某一职能(包括但不限于物流配送、市场营销、市场研究、客户服务、抽奖活动,供应本平台目前或未来向用户提供的产品或服务)而必须披露时;

1.5为维护本平台的合法利益而必须披露时;

1.6本平台初步判断您涉嫌侵犯他人合法权益时。

2、您须知晓,尽管本平台已依照相关法律法规、强制性技术标准及规范,采取适当的并与网络服务相适应的措施、规划、设计和建立了用户数据系统处理流程,订立了较为完善的用户数据管理制度, 并落实了有关数据管理责任及必要的追溯体系, 但本平台仍无法保证完全避免因黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、第三方原因或其他原因造成的用户数据泄露、丢失、篡改、不当使用等数据安全/隐私侵犯事件。 除非有关法律另行强制规定,您理解并同意,若不属本平台故意或明显过错造成的前述事件,不追究本平台因此类事件所造成的任何损害赔偿责任或违约责任。

其他隐私条款见《企知道隐私协议》。

十一、违约责任

如果您向本平台提供虚假、失效的证明文件或其他相关证明,在本平台发布错误、虚假、违法及不良信息或进行其他违反本协议约定的行为,给本平台造成任何损失的(损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、 补偿、行政机关处罚、差旅费等),本平台有权向您索赔。同时,本平台保留暂时或永久冻结注销您的账户,暂停或终止向您提供服务等措施的权利。

十二、协议的终止及解除

1、您有下述情形时,本平台可单方解除本协议,并注销您的账户:

1.1您违反本协议约定或者其他条款的相关义务,经本平台通知后拒不改正的;

1.2本协议约定的其他本平台可单方解除本协议的情形。

2、协议终止后后续事项的处理

2.1自协议终止之日起,本平台将关闭您的账户权限,您将无法再通过该账户进行任何形式的操作。

2.2本协议终止后,本平台有权保留您的注册信息及行为记录等数据,但本平台没有为您保留这些数据的义务,亦不承担在协议终止后向您或第三方转发任何未阅读或未发送的信息的义务, 也不就协议终止事宜向您或任何第三方承担责任(法律另有规定的除外)。

十三、法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。如发生本协议条款与适用之法律相抵触时, 则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其他条款继续有效。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。

十四、其他

1、本平台尊重您的合法权利,本协议及本平台上发布的各类规则、声明、售后服务政策等其他内容,均是为了更好地、更加便利地为您提供服务。欢迎您和社会各界对本平台的建设和发展提出意见和建议, 本平台将虚心接受并适时修改本协议及本平台上的各类规则。

2、本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款,请您着重阅读。

3、企知道对本服务协议包括基于本服务协议制定的各项规则拥有最终解释权。